Département de la Communication
Le département de la Communication développe et met en œuvre la politique de communication interne et externe du SPW.
Il gère également le pôle documentation du SPW composé des archives et de la bibliothèque centrale, ainsi que l’identité (pôle image), les publications, l’édition (imprimerie) et le secrétariat de la Commission des Arts.
Il est au service de l’organisation SPW dans son ensemble. Partenaire du Gouvernement wallon et des OIP, il s’assure du déploiement des politiques transversales de communication au niveau wallon.
Inspecteur général : Jacques MOISSE
Place Joséphine-Charlotte 2
5100 NAMUR (Jambes)
Tel: 081 32 14 41
Direction des Services de proximité
La direction des Services de proximité organise, anime et gère au quotidien les interactions générées au sein des points de contact génériques des publics à travers les différents canaux : interactions web, centres d'appel (1718), guichets physiques (Espaces Wallonie).
Elle veille à la qualité et à la performance des interactions avec les différents publics cibles.
Elle collecte, et traite les informations pertinentes et contribue au référentiel d'information de première ligne et au développement d’outils pour le front office).
Directrice : Myriam ROBA
Place Joséphine-Charlotte 2
5100 Namur (Jambes)
Tel: 081 32 14 20Direction de la Communication interne et externe
La direction de la Communication conçoit et met en œuvre des stratégies de communication dans une optique multicanale.
Elle organise également des campagnes de communication, des expositions et des évènements.
Elle soutient les directions générales du SPW dans leurs communications spécifiques et sectorielles, internes ou externes.
Elle relaie par ailleurs les campagnes du Gouvernement wallon. Elle gère le protocole et les relations avec la presse.
Sur le plan externe, elle fait découvrir au grand public les divers services et activités de l’administration et promeut le SPW comme employeur.
Elle fait connaître les talents qui s’expriment en Wallonie et les évènements remarquables qui y sont organisé, à travers les canaux et supports qu’elle gère.Sur le plan interne, elle organise la circulation de l’information destinée à l’ensemble du personnel du SPW et au management.
Elle coordonne ou alimente le contenu du portail intranet, diffuse des lettres d’information électroniques et édite une collection de publications internes, elle anime le réseau social interne.
Elle publie des articles et des reportages (photos et vidéos) et organise des évènements, notamment managériaux.Enfin, la dircom offre un support en communication de crise (interne et externe).
Directrice : Joëlle DEGLIN
Place Joséphine-Charlotte 2
5100 Namur (Jambes)
Tel: 081 32 14 40Direction de l'Identité et de la Production
La direction de l’Identité et de la Production fournit des supports de communication graphiques, photographiques et vidéographiques et veille à la promotion de l’identité wallonne.
Elle réalise, sur demande des services des différentes entités du SPW, la mise en page et l’impression numérique de documents - de la carte de visite aux panneaux grands formats – nécessaires à leur fonctionnement et à leur communication.
Elle gère l'Espace Wallonie de Bruxelles et assure le secrétariat de la commission des Arts.
Directrice : Cécile DECHAMPS
Chaussée de Charleroi 83 bis
5000 Namur (Salzinnes)
Tel: 081 71 58 40Direction de la Documentation, des Archives régionales et des Publications
La direction de la Documentation, des Archives et des Publications gère la bibliothèque centrale du SPW, consacrée à la Wallonie, à la Belgique, à l'Europe, au droit et à la fonction publique, au management et à la communication, aux outils documentaires et bibliographiques, que ce soit en format papier ou numérique.
Elle est également chargée de l'inventaire des œuvres d'art acquises par le Gouvernement wallon.
La direction abrite aussi les archives historiques de l'administration wallonne, des cabinets ministériels wallons, des pararégionaux wallons volontaires ainsi que des fonds privés en rapport avec la Wallonie.
Elle propose, chaque jour, une revue de presse qui synthétise l’actualité parue dans les principaux quotidiens et périodiques francophones.
Enfin, elle gère l'activité éditoriale du SPW en soutenant et en encadrant les SPW (politique éditoriale, numéro de dépôt légal, gestion des stocks, production et diffusion de publications, présence sur salons du livre, ....).
Directeur : Philippe GÉMIS
Avenue Gouverneur Bovesse 39
5100 Namur (Jambes)
Tel: 081 33 47 03 ou 081 23 75 52