e-Wallonie-Bruxelles Simplification (eWBS)

- L'eWBS est le service de simplification administrative et d'administration numérique de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
- Il comprend également la Banque Carrefour d’Echange de Données (BCED) qui coordonne les actions liées au partage de données.  Ensemble, ils combinent les expertises et les bonnes pratiques pour conduire à un service public plus moderne et plus efficace, au bénéfice des usagers et de l'administration.

Mise à jour : 12-03-2020

Fonctionnaire dirigeante : Géraldine GROSJEAN
Chaussée de Charleroi, 83 B (4ième ét )
5000 NAMUR (Salzinnes)
Tel: 081 40 98 65

  • Direction Conseil

    La direction Conseil accompagne les administrations dans l’élaboration et la mise en œuvre de leur stratégie de simplification administrative et d’utilisation du canal digital.

    Elle développe des méthodes et outils permettant d’adopter un approche orientée usager afin d’améliorer son expérience actuelle et future aux contacts des services publics, quel que soit le canal de communication.

    Elle offre aussi des outils et supports permettant, entre autres, de rendre les documents administratifs plus lisibles, d’évaluer les charges administratives pesant sur les usagers et l’administration, ou encore d’appliquer le principe de confiance.

    Responsable : Abderrahim CHAFIK
    Chaussée de Charleroi 83bis
    5000 Namur
    Tel: 081 40 98 60

  • Direction Partage de données (BCED)

    Le direction Partage de données permet l’utilisation de données authentiques collectées par d’autres administrations pour ne plus les demander aux usagers.

    Pour ce faire, la BCED offre aux administrations un accompagnement administratif, légal et technique dans la mise en œuvre de projets d’échanges de données et de création de sources authentiques. Elle développe et assure la maintenance de ces sources authentiques et flux de données.

    Elle remet également des avis de sécurité, d'analyse de risque et d'avis sur la protection de la vie privée.

    Directeur : Cédric JEANMART
    Chaussée de Charleroi 83bis
    5000 Namur
    Tel: 081 40 98 46

  • Direction Production et Gestion

    La direction Production et Gestion assure la mise en œuvre opérationnelle de projets structurants dans le domaine de la simplification administrative et du canal digital. Elle conduit des projets de simplification et de transformation digitale, en développant et en optimisant en continu le canal digital, un des aspects importants de la stratégie multicanale.

    Elle est en charge, en partenariat avec la direction de la communication externe, de la mise en œuvre et du suivi du Référentiel d’informations générales et de démarches à destination des publics externes de la Wallonie (Nostra, ABC des démarches).

    Elle accompagne les administrations dans leurs projets de dématérialisation des démarches et de création de nouveaux formulaires électroniques simplifiés.

    Elle offre aux services administratifs une plateforme mutualisée où ils peuvent déployer des services innovants vers leurs usagers (Espace personnel / Mon espace).

    Elle facilite ainsi, non seulement la vie des usagers, mais aussi celle de l’administration qui reçoit des données et des informations de meilleure qualité.

    Directrice : Valérie WILLEMS

    Tel: 081 40 98 84